Regulamin serwisu receptgo.pl

§1. Co znaczą użyte pojęcia

• Serwis - witryna działająca pod adresem receptgo.pl.
• Operator - MEDINOW Sp. z o.o., Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn, NIP 7394034704, KRS 0001242750, REGON 544825848, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS; podmiot leczniczy wpisany do RPWDL.
• Pacjent - osoba fizyczna, która składa wniosek w Serwisie.
• Lekarz - lekarz z prawem wykonywania zawodu współpracujący z Operatorem i sprawujący nadzór medyczny (lek. Damian Wojno, PWZ 3211301, OIL Olsztyn).
• E-konsultacja - świadczenie zdrowotne udzielane zdalnie, którego treścią jest ocena wniosku Pacjenta przez Lekarza.
• Dokument - e-recepta, e-zwolnienie (e-ZLA) lub e-skierowanie, jakie Lekarz może wystawić w następstwie E-konsultacji.

§2. Kto stoi za Serwisem

Serwis prowadzi Operator, wchodzący w skład grupy MEDINOW. Zakres jego działalności obejmuje usługi zdrowotne udzielane zdalnie w formie E-konsultacji. Serwis nie prowadzi sprzedaży leków, nie jest apteką ani pracownią diagnostyczną. Skorzystanie z niego nie zastępuje wizyty stacjonarnej, zwłaszcza gdy objawy są świeże, nasilone albo gdy sytuacja ma charakter nagły.

§3. Przedmiot umowy

Umowa obejmuje E-konsultację, a więc rzetelną ocenę wniosku Pacjenta dokonaną przez Lekarza. Kwota pokrywa konsultację lekarską, nie zaś powstanie Dokumentu. Operator nie przyrzeka wystawienia Dokumentu: rozstrzygnięcie należy do Lekarza i opiera się na tym, co Pacjent wpisał do wniosku.

§4. Zakres spraw i wysokość kwot

Poniższe zestawienie obejmuje E-konsultacje prowadzone przez Operatora. Wskazane kwoty są kwotami brutto za samą E-konsultację i nie obejmują ceny leku ani kosztu badania:

Sprawa	Pierwsza	Kolejna
E-Recepta	59,00 zł	-
E-Recepta Psychiatryczna	250,00 zł	199,00 zł
Zwolnienie L4	99,00 zł	-
Leczenie Otyłości	99,00 zł	79,00 zł
Tabletka Dzień Po	49,00 zł	-
Skierowanie na badanie	69,00 zł	-

Niższa kwota kontynuacji przysługuje po potwierdzeniu wcześniejszego leczenia. Do każdej sprawy Pacjent może dołożyć opcję ekspresową w kwocie 29,00 zł, widoczną w podsumowaniu wniosku jeszcze przed płatnością. Dla danego zamówienia wiążą kwoty obowiązujące w chwili złożenia wniosku.

§5. Jak przebiega E-konsultacja

1. Pacjent wskazuje sprawę i wypełnia wniosek medyczny, wpisując dane prawdziwe i pełne.
2. Pacjent reguluje kwotę za E-konsultację.
3. Lekarz czyta wniosek i podejmuje rozstrzygnięcie o charakterze medycznym.
4. Lekarzowi wolno odmówić wystawienia Dokumentu, jeżeli ze względów medycznych byłoby to niezasadne bądź niebezpieczne, jeżeli dane pozostają niepełne albo jeżeli sprawa wymaga badania stacjonarnego. Odmowa stanowi równoprawny wynik E-konsultacji.
5. Kod wystawionego Dokumentu trafia do Pacjenta SMS-em oraz e-mailem, zwykle do 15 minut w godzinach pracy Serwisu.

§6. Sposób zapłaty

Zapłata następuje dopiero po wypełnieniu wniosku, przez operatora płatności, kanałem BLIK, kartą płatniczą albo przez Link. Danych karty Operator nie przechowuje. E-konsultacja rusza po zaksięgowaniu wpłaty.

§7. Kiedy kwota wraca, a kiedy zostaje

Odmowa wystawienia Dokumentu ze względów medycznych skutkuje zwrotem kwoty na rachunek użyty do zapłaty. Ponieważ świadczenie zdrowotne rozpoczyna się niezwłocznie na żądanie Pacjenta, prawo odstąpienia od umowy podlega ustawowemu ograniczeniu; nie dotyczy to jednak odmowy ze względów medycznych, przy której zwrot następuje.

Odrębnie traktujemy przypadek, w którym Lekarz w toku E-konsultacji zwróci się do Pacjenta o dokumentację medyczną potrzebną do oceny wniosku - choćby o wynik badania, opis badania obrazowego czy kartę wypisową. Brak takiej dokumentacji, materiał nieczytelny albo dotyczący innej osoby nie zmienia faktu, że E-konsultacja została wykonana: Lekarz zapoznał się z wnioskiem i sformułował zapytanie. Kwota nie podlega wówczas zwrotowi.

§8. Tryb reklamacyjny

Reklamacje kierujesz na adres [email protected]. Warto podać w nich dane Pacjenta, numer bądź datę zamówienia oraz opis zastrzeżeń. Operator odpowiada w terminie do 14 dni. Pacjentowi będącemu konsumentem przysługują także pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

§9. Ochrona danych

Rolę administratora danych osobowych pełni Operator. Reguły przetwarzania, także danych o zdrowiu (art. 9 RODO), opisuje Polityka prywatności. Dokumentację medyczną prowadzimy i przechowujemy w sposób wymagany przepisami.

§10. Czego potrzeba po stronie Pacjenta

Wystarczy urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka oraz czynna skrzynka e-mail i numer telefonu komórkowego.

§11. Na koniec

Kwestie nieopisane wyżej rozstrzygają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeks cywilny, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz regulacje dotyczące działalności leczniczej. Operator może zmienić Regulamin z ważnych powodów, przy czym zamówienia złożone wcześniej rozlicza według brzmienia obowiązującego w chwili złożenia wniosku.

MEDINOW Sp. z o.o. · Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn · NIP 7394034704 · KRS 0001242750 · REGON 544825848 · Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy KRS